Termini e condizioni

I presenti Termini e condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito briantvane.com, la consultazione dei prodotti e gli acquisti online di mobili per interni, mobili da esterno e articoli per la casa destinati ai consumatori.

Indirizzo: 5617 Harriman Hwy, Oliver Springs, TN 37840, Stati Uniti

E-mail: team@briantvane.com

Telefono: +1 (865) 418-2637

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni si applicano alla navigazione del sito, all'utilizzo delle sue funzionalità e agli acquisti effettuati online. Il sito è destinato anche ai consumatori che acquistano prodotti per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Prima di effettuare un ordine, il consumatore è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni, le descrizioni dei prodotti e le informazioni relative a prezzi, pagamenti, consegna, annullamento, recesso, resi e rimborsi. Le informazioni precontrattuali comunicate durante l'acquisto integrano il rapporto contrattuale nei limiti previsti dalla legge.

La semplice consultazione del sito o la prosecuzione della navigazione non comportano automaticamente l'accettazione di condizioni contrattuali che richiedono un consenso espresso.

La presentazione dei prodotti consente al consumatore di esaminare le offerte e, ove disponibile, di inoltrare un ordine. La ricezione della richiesta, la conferma automatica di ricezione e l'accettazione dell'ordine possono costituire fasi distinte. Il contratto si conclude secondo la procedura di acquisto effettivamente adottata e la normativa applicabile.

Prima dell'invio dell'ordine, il consumatore deve poter riconoscere chiaramente quando l'acquisto comporta un obbligo di pagamento. Il pulsante finale deve riportare una formulazione inequivocabile, conforme alla normativa applicabile. Il processo di acquisto deve inoltre consentire di verificare e correggere eventuali errori prima della conferma.

Le versioni aggiornate dei presenti Termini e condizioni saranno pubblicate su questa pagina con la relativa data di revisione. Le modifiche si applicano agli ordini successivi alla loro entrata in vigore, salvo diversa disposizione di legge. Non possono pregiudicare retroattivamente i diritti acquisiti dal consumatore né modificare unilateralmente contratti già conclusi, salvo nei casi consentiti dalla normativa applicabile.

2. Account utente e responsabilità del sito

Qualora sia disponibile una funzione di registrazione, l'utente è tenuto a fornire informazioni accurate e aggiornate e a proteggere le proprie credenziali di accesso. Eventuali accessi sospetti o problemi di sicurezza possono essere segnalati utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti.

La registrazione di un account non costituisce un requisito generale per effettuare acquisti, salvo che una specifica funzionalità del sito richieda diversamente e tale requisito sia comunicato chiaramente prima dell'ordine.

Adottiamo misure ragionevoli, in relazione alle funzionalità disponibili e agli obblighi applicabili, per mantenere il sito operativo e proteggere le informazioni trattate. Non è tuttavia possibile garantire l'assenza assoluta di interruzioni, errori tecnici o indisponibilità temporanee.

Il sito può essere temporaneamente indisponibile per manutenzione, aggiornamenti o problemi tecnici. Tali circostanze non escludono le responsabilità che non possono essere limitate o escluse per legge e non pregiudicano i diritti del consumatore relativi ai contratti già conclusi.

Qualora siano presenti collegamenti a siti o servizi di terzi, i relativi contenuti possono essere disciplinati dalle condizioni dei rispettivi fornitori. Ciò non esclude le responsabilità che spettano al venditore per gli obblighi di propria competenza.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Il sito presenta mobili per interni, mobili da esterno e articoli per la casa. Le schede prodotto riportano, in base alle informazioni disponibili, caratteristiche quali dimensioni, materiali, colori, funzionalità e altre specifiche utili alla scelta.

Le immagini sono destinate a rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile. La resa dei colori può variare in funzione dello schermo, delle impostazioni del dispositivo e delle condizioni di illuminazione. Eventuali differenze visive ragionevoli non escludono gli obblighi di conformità del prodotto alla descrizione contrattuale e alla normativa applicabile.

La disponibilità dei prodotti può variare ed è soggetta alle verifiche effettuate durante la gestione dell'ordine. Non è garantita la disponibilità continuativa di ogni articolo.

I prezzi destinati al mercato italiano sono indicati in euro. Prima di confermare l'ordine, il consumatore può verificare il prezzo del prodotto, le spese di consegna, le imposte applicabili e gli eventuali altri costi obbligatori comunicati durante l'acquisto.

Il prezzo totale e gli eventuali costi aggiuntivi obbligatori devono essere presentati chiaramente prima che il consumatore sia vincolato dal contratto. Non saranno aggiunti costi non comunicati preventivamente, salvo nei casi consentiti dalla normativa applicabile.

Promozioni, sconti e indicazioni relative ai prezzi precedenti sono soggetti alle disposizioni applicabili in materia di trasparenza dei prezzi e tutela dei consumatori. Le condizioni specifiche delle offerte sono quelle comunicate prima dell'acquisto.

In caso di errore evidente nella descrizione, nel prezzo o nella disponibilità di un prodotto, la situazione sarà esaminata tenendo conto delle circostanze, dello stato dell'ordine e della normativa applicabile. Il consumatore sarà informato degli eventuali passaggi necessari. Nessuna disposizione dei presenti Termini autorizza modifiche arbitrarie di un contratto già concluso.

4. Ordini e pagamenti

Prima di confermare l'ordine, il consumatore deve verificare il prodotto selezionato, la quantità, il prezzo, l'indirizzo di consegna, le spese applicabili e le altre informazioni riportate nel riepilogo dell'acquisto. Eventuali errori devono essere corretti prima dell'invio, utilizzando le funzionalità disponibili.

La procedura di acquisto deve indicare chiaramente le modalità di invio dell'ordine, il carattere vincolante dell'operazione e le informazioni relative al pagamento. La conclusione del contratto è determinata dalle informazioni comunicate al consumatore, dalla procedura adottata e dalla normativa applicabile.

I metodi di pagamento effettivamente disponibili sono indicati durante il checkout. Il consumatore deve seguire le istruzioni visualizzate e fornire informazioni corrette e complete, ove richiesto. Le modalità di autorizzazione e contabilizzazione possono variare in funzione del metodo selezionato e dei soggetti coinvolti nella transazione.

Una comunicazione automatica di ricezione dell'ordine non costituisce necessariamente accettazione definitiva. Il suo valore dipende dal contenuto del messaggio e dalla procedura di acquisto adottata.

In caso di pagamento non riuscito, addebito duplicato o altra anomalia, il consumatore può contattare il servizio clienti indicando il riferimento dell'ordine e le informazioni necessarie per verificare il problema. Per motivi di sicurezza, non devono essere inviati tramite e-mail ordinaria il numero completo della carta, il codice CVV o altre credenziali riservate.

Gli eventuali rimborsi saranno effettuati in conformità alla normativa applicabile e alle politiche di annullamento, reso e rimborso. I tempi di accredito possono dipendere anche dal prestatore del servizio di pagamento o dall'istituto finanziario.

5. Spedizione e consegna

La consegna è prevista sul territorio italiano, secondo le condizioni e le eventuali limitazioni comunicate durante l'acquisto. La disponibilità del servizio per uno specifico indirizzo e per un determinato prodotto è soggetta alle informazioni mostrate prima della conferma dell'ordine.

5.1 Spese di spedizione

• Per ordini di importo inferiore a 75,00 €, le spese di spedizione standard sono pari a 9,00 €.

• Per ordini di importo superiore a 75,00 €, la spedizione standard è gratuita.

Le spese applicabili sono riportate nel riepilogo prima della conclusione dell'acquisto. Eventuali condizioni specifiche di consegna devono essere comunicate chiaramente prima dell'invio dell'ordine.

5.2 Elaborazione degli ordini

Il tempo ordinario previsto per l'elaborazione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi. Gli ordini ricevuti prima delle ore 18:00, secondo l'ora locale italiana, vengono avviati all'elaborazione nella stessa giornata lavorativa, ove possibile. Gli ordini ricevuti dopo le ore 18:00, nei fine settimana o nei giorni festivi vengono generalmente elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

L'elaborazione non coincide con la spedizione effettiva e non implica che il prodotto venga spedito o consegnato nella stessa giornata. Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di trasporto.

5.3 Tempi di trasporto e tracciamento

Dopo la spedizione, il tempo di trasporto stimato è di 5–12 giorni lavorativi. Questa stima riguarda il periodo successivo alla spedizione e non comprende il tempo necessario per elaborare l'ordine. I tempi effettivi possono variare in funzione dell'indirizzo, delle caratteristiche del prodotto, della disponibilità del servizio di trasporto e di circostanze impreviste.

Le stime sono indicative e non sostituiscono eventuali termini di consegna vincolanti comunicati al consumatore. Salvo diverso accordo consentito dalla legge, restano applicabili i termini legali di consegna. In generale, in assenza di un termine concordato, la normativa europea prevede la consegna senza indebito ritardo e, di regola, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

A seconda dell'ordine, dell'indirizzo e delle caratteristiche della spedizione, possono essere utilizzati diversi operatori logistici, tra cui FedEx, UPS e DHL Express. Non è garantito che uno specifico operatore venga utilizzato per ogni ordine.

Quando disponibili, le informazioni di tracciamento vengono comunicate al consumatore tramite e-mail o attraverso gli altri strumenti previsti per l'ordine.

In caso di ritardo, mancata consegna, perdita o danno durante il trasporto, il problema sarà esaminato in base alle circostanze e alla normativa applicabile. Il ricorso a un operatore logistico non elimina gli obblighi del venditore nei confronti del consumatore previsti dalla legge.

Le eventuali imposte, spese di importazione o altri oneri applicabili dipendono dalla situazione concreta e dalle informazioni comunicate prima dell'acquisto. Non viene formulata alcuna garanzia generale circa l'inclusione di tutti gli eventuali oneri doganali o fiscali.

Per informazioni complete sulle modalità e sulle condizioni di consegna, consultare la Politica di spedizione disponibile sul sito.

6. Annullamento degli ordini

Prima della spedizione, il consumatore può richiedere l'annullamento dell'ordine contattando il servizio clienti tramite e-mail o telefono. La richiesta viene verificata in base allo stato effettivo dell'ordine, del pagamento e delle operazioni logistiche.

L'invio della richiesta non equivale automaticamente alla conferma dell'annullamento. Il consumatore sarà informato dell'esito della verifica. In caso di annullamento confermato, il rimborso sarà gestito secondo le condizioni applicabili e la normativa vigente.

Una volta spedito l'ordine, normalmente non è più possibile annullarlo attraverso la procedura ordinaria prevista per gli ordini non ancora spediti. Ciò non pregiudica il diritto legale di recesso, ove applicabile, né i diritti del consumatore relativi a prodotti danneggiati, errati, difettosi o non conformi al contratto.

Quando dovuto, il rimborso viene effettuato utilizzando il metodo di pagamento originario, salvo diverso accordo espresso con il consumatore o diversa disposizione di legge. I tempi di accredito possono variare in base al prestatore del servizio di pagamento o all'istituto finanziario.

Per le istruzioni complete e le condizioni operative relative all'annullamento, consultare la Politica di annullamento degli ordini disponibile sul sito.

7. Resi, diritto di recesso e rimborsi

7.1 Diritto legale di recesso

Nei contratti a distanza conclusi con un consumatore si applica, quando ne ricorrono i presupposti, il diritto legale di recesso previsto dal Codice del Consumo e dalla normativa europea. In generale, il consumatore dispone di 14 giorni per comunicare la propria decisione di recedere senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Per i contratti di vendita di beni, il termine decorre generalmente dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per gli ordini che comprendono più beni consegnati separatamente o per altre situazioni particolari, si applicano le specifiche regole previste dalla normativa.

Per esercitare il recesso, il consumatore deve comunicare la propria decisione in modo inequivocabile entro il termine previsto, seguendo le istruzioni rese disponibili nella politica di reso e rimborso. I beni devono essere restituiti entro il termine stabilito dalla normativa applicabile.

Il diritto di recesso può essere soggetto alle eccezioni previste dalla legge, ad esempio in relazione alla natura del bene o a specifiche caratteristiche del contratto. Tali eccezioni si applicano soltanto quando ricorrono i relativi presupposti legali.

7.2 Politica commerciale di reso entro 34 giorni

Oltre ai diritti inderogabili previsti dalla legge, Briantvane prevede una possibilità commerciale di richiedere il reso entro 34 giorni dalla ricezione, secondo le condizioni e le procedure indicate nella politica di reso e rimborso.

Questa possibilità aggiuntiva è distinta dal diritto legale di recesso: non lo sostituisce, non ne riduce la durata e non limita gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile. Prima di avviare la procedura, è opportuno consultare le condizioni specifiche della politica commerciale.

7.3 Costi di restituzione

In caso di esercizio del diritto legale di recesso, il consumatore può essere tenuto a sostenere i costi diretti della restituzione dei beni, se correttamente informato di tale obbligo prima della conclusione del contratto e salvo che il venditore abbia accettato di sostenerli o che la legge disponga diversamente.

Per i beni che, per loro natura, non possono essere normalmente restituiti per posta, le informazioni sui costi di restituzione devono essere fornite prima dell'acquisto, secondo quanto previsto dalla normativa. Le condizioni applicabili agli articoli voluminosi devono essere comunicate in modo trasparente.

Per i resi effettuati nell'ambito della politica commerciale aggiuntiva di 34 giorni, si applicano le condizioni specifiche indicate nella politica di reso e rimborso, senza pregiudicare i diritti inderogabili previsti dalla legge.

7.4 Prodotti danneggiati, errati o non conformi

Se il prodotto ricevuto è danneggiato, diverso da quello ordinato, presenta difetti o non è conforme al contratto, il consumatore può contattare il servizio clienti, indicando il riferimento dell'ordine e fornendo, se disponibili, informazioni utili a descrivere il problema.

Per i beni di consumo nuovi si applica, in via generale, la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Il venditore risponde dei difetti di conformità secondo i presupposti, i termini e le condizioni stabiliti dalla legge.

In caso di difetto di conformità, il consumatore può beneficiare dei rimedi previsti dalla normativa applicabile. A seconda delle circostanze, questi possono comprendere la riparazione o la sostituzione del bene e, quando ne ricorrono i presupposti legali, la riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.

Per i prodotti danneggiati, difettosi o errati, le modalità di restituzione e i relativi costi sono gestiti secondo la politica di reso e rimborso e gli obblighi previsti dalla normativa applicabile. Nei casi contemplati dalla politica applicabile, viene fornita un'etichetta elettronica per il reso e il venditore sostiene i ragionevoli costi di restituzione.

Le condizioni commerciali di reso non limitano la garanzia legale di conformità né gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

7.5 Rimborsi

In caso di esercizio del diritto legale di recesso, il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui il venditore viene informato della decisione di recedere, fatti salvi i casi in cui la legge consente di sospendere il rimborso.

Per i contratti di vendita di beni, il venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, se anteriore, nei limiti previsti dalla normativa. Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso e purché il consumatore non sostenga costi a seguito del rimborso.

Per i resi che richiedono un controllo del prodotto, il rimborso viene generalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi dall'ispezione, secondo la procedura applicabile. Questa indicazione operativa non proroga eventuali termini legali più brevi né limita gli obblighi inderogabili. L'effettivo accredito può dipendere dal metodo di pagamento e dagli intermediari finanziari.

Per conoscere le procedure e le condizioni complete, consultare la Politica di reso e rimborso disponibile sul sito.

8. Privacy e protezione dei dati personali

Durante la navigazione, la gestione degli ordini e l'assistenza ai consumatori possono essere trattati dati personali necessari per gestire le richieste, elaborare gli acquisti, organizzare le consegne, gestire i pagamenti e adempiere agli obblighi di legge.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile. A seconda della finalità, la base giuridica può essere l'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, l'adempimento di obblighi legali, un legittimo interesse oppure il consenso, quando costituisce la base giuridica appropriata.

I dati personali devono essere trattati in modo lecito, corretto e trasparente, raccolti per finalità determinate e legittime, limitati a quanto necessario e conservati per un periodo coerente con le finalità e gli obblighi applicabili.

Nei limiti e alle condizioni previsti dalla legge, l'interessato può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e, quando applicabile, portabilità dei dati. Quando il trattamento si basa sul consenso, quest'ultimo può essere revocato senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

L'utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è disciplinato anche dall'informativa sui cookie e dalle scelte di consenso rese disponibili sul sito. Le tecnologie non strettamente necessarie vengono attivate previo consenso quando richiesto dalla normativa applicabile.

Per informazioni dettagliate sulle categorie di dati trattati, sulle finalità, sulle basi giuridiche, sui destinatari, sui periodi di conservazione e sulle modalità di esercizio dei diritti, il consumatore è invitato a consultare l'Informativa sulla privacy disponibile sul sito.

Per richieste relative alla protezione dei dati personali, è possibile contattare team@briantvane.com. Resta ferma la possibilità di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente, nei casi e secondo le modalità previsti dalla legge.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini e condizioni e i contratti conclusi tramite il sito sono disciplinati dalla normativa applicabile, tenendo conto delle disposizioni imperative in materia di tutela dei consumatori.

Quando ricorrono i presupposti dell'articolo 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I), la scelta della legge applicabile non può privare il consumatore della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili della legge che sarebbe applicabile in assenza di tale scelta. L'applicazione concreta di queste regole dipende dalle circostanze del rapporto contrattuale e dall'attività effettivamente svolta dal venditore.

In caso di controversia relativa a un ordine, un pagamento, una consegna o un reso, il consumatore può contattare il servizio clienti per descrivere il problema e cercare una soluzione amichevole.

Il contatto con il servizio clienti costituisce una possibilità di assistenza e non rappresenta una condizione obbligatoria per esercitare i diritti riconosciuti dalla legge o rivolgersi all'autorità giudiziaria competente.

La competenza giurisdizionale è determinata dalle disposizioni applicabili dell'Unione europea e del diritto nazionale. Nessuna disposizione dei presenti Termini limita il diritto del consumatore di rivolgersi al giudice competente secondo le norme imperative applicabili.

Qualora ne ricorrano i presupposti, le parti possono valutare strumenti di risoluzione alternativa delle controversie attraverso organismi competenti e procedure applicabili al caso concreto. L'eventuale ricorso a tali strumenti resta soggetto alla normativa vigente e non limita i diritti del consumatore.

10. Modifiche ai Termini e condizioni

I presenti Termini e condizioni possono essere aggiornati per riflettere modifiche normative, operative o funzionali del sito. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la relativa data di revisione.

Le modifiche non si applicano retroattivamente in modo da pregiudicare i diritti già acquisiti dal consumatore o alterare unilateralmente contratti già conclusi, salvo quanto espressamente consentito dalla normativa applicabile.

Prima di effettuare un nuovo ordine, il consumatore è invitato a consultare la versione corrente dei Termini e condizioni. Quando una modifica richiede un consenso espresso o una comunicazione specifica ai sensi della legge, saranno adottate le modalità appropriate.

11. Contatti

Per informazioni sui prodotti, assistenza relativa agli ordini, consegne, richieste di annullamento, resi, rimborsi o altre questioni riguardanti gli acquisti, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

• Sito web: briantvane.com

• E-mail: team@briantvane.com

• Telefono: +1 (865) 418-2637

• Indirizzo: 5617 Harriman Hwy, Oliver Springs, TN 37840, Stati Uniti

• Area di consegna: Italia

• Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

• Lingua del servizio clienti: italiano

L'e-mail è il canale di contatto preferenziale. Le richieste vengono esaminate durante gli orari di assistenza indicati. Non è garantita una risposta immediata né un tempo fisso di risoluzione per ogni richiesta.